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新闻稿
Stage Teaser Corona
积极采取全方位措施应对疫情影响。

保护员工、客户和合作伙伴的安全健康,保证永恒力业务有序运营。

我们正在密切关注全球总体局势,每天都会对生产和供应商可能产生的影响进行评估。不仅如此,我们也会严格遵循官方机构所发布的指示,例如世界卫生组织,确保面对可能产生的影响,我们能够及时的做出应对策略。

永恒力董事会主席 Dr Lars Brzoska 表示:

无论工作还是生活,我们每个人都在面临巨大的挑战,在此我需要向所有的员工致以我最真挚的谢意,面对目前的局势,他们依然全心全意地致力于工作,担负起自身的责任。时刻观察形势发展,提前采取必要措施,我相信,凭借我们的一站式解决方案的业务模式,以及对于未来技术的钻研和创新,德国永恒力将大步迈入一个新的未来。

2020年3月17日

目前在生产和交货方面有延迟状况吗?

我们的主要目标是最大程度地减少当前状况对客户的影响。因此,我们的“供应链”团队每天会通过会议,评估当前的发展形势以确保能够迅速做出反应。。

通过采取各种保护和应对措施,目前永恒力所有工厂的生产均已正常运营。

但是,由于许多国家采取了更严格的管控措施,使得货物在入境时候产生了一些积压情况,这也可能会导致的产品交付的延迟。我们正努力通过寻找最有效解决方案来减少这些影响。

我们会主动联系受影响的客户。如果您对交货有任何疑问,也可以联系您的永恒力销售代表。

企业内部采取了哪些保护措施?

永恒力已经采取了多种措施来保护员工和业务合作伙伴,确保了业务的正常运营。通过在工厂,销售部门和全球的销售公司中建立了中央危机处理团队以及地方性危机处理团队,确保全球范围内的快速沟通和快速执行准则的需求。

在世界范围内已按照世界卫生组织的准则加强了卫生措施。我们也将及时提供最全面的、最新的有关预防感染措施的信息,这其中包含有关严格的卫生和行为要求、往返中国和意大利的旅游禁令以及尽可能的减少商旅旅行和会议。

会继续保持拜访客户/接待来宾吗?

信任始终是售后服务的重要话题,即使在困难时期或特殊情况,我们也希望保持彼此信任。

同时,面对现在的疫情发展形势,永恒力将会更加注重售后服务。

我们严格遵循政府机构关于禁止社交活动的建议,提高风险意识,担负起社会责任。

因此,为了尽可能的减少人员之间的接触,我们鼓励所有员工推迟会晤,个别情况下,如果有必要可以与客户协商重新安排时间。

我们希望得到您能理解,针对会晤的时间是否有所延期和改变,我们的销售代表也会与您保持沟通联系。

如果紧急情况或对您的业务产品了严重影响,我们将继续为您服务。针对这些紧急情况下,我们的服务工程师会继续出勤,特别是在维护像超市、药房、医疗等方面的重要的供应链。保护客户的员工对永恒力来说同样重要,因此我们也会采取一些措施来确保客户员工的健康和安全。

永恒力已经为应对未来可能发生的状况做好积极的准备,实施评估当前的发展形势以确保能够迅速的采取应对措施。

另外,我们会记录销售对于客户的每一次拜访,确保永恒力对于所有员工的动态都是有迹可循的。